「ヘアカルテ」はじめます！

あなたのための「特別」を
明日からの「日常」のために

山口市の赤妻・吉敷地区の小さなヘアサロン「グラムヘアー」は、サロンでメンテナンスしていただいた髪を、キープしたい・より健康で美しくしたいお客様を応援しています。

その一環として、これまでお客様に施術の中でお伝えさせていただいていたアドバイスを「ヘアカルテ」としてお客様にお渡しする取り組みを始めます。そのご紹介を、今回はインタビュー記事としてまとめました。

ヘアカルテとは？

―― 早速ですが、今回「ヘアカルテ」というものを始められたそうですね。どのようなものなのでしょうか？

店長：
簡単に言うと「お客様にご自身の髪について知っていただくツール」です。具体的には、髪の量・ダメージ・クセなどの”施術時”の情報や、その日のヘアセットをご自宅でも再現するためのアドバイスなどを簡単に書いた紙です。

―― わぁ、それはとっても良いですね。私は美容師さんにせっかくアドバイスをいただいてもすぐ忘れちゃうので…

店長：
美容院での施術後に髪がキレイになる…というのはある意味当たり前なんですが、本当に大事なのはご自宅でのケアなんですよね。

みなさん髪を整える、キレイにするといった目的でご来店いただくかと思いますが、本当の目的は、日常にハリを持たせたい、きちんとした人に見られたい、自分の個性を表現したい…など、ご来店の翌日からの「日常」の中にあると思うんです。

だから、毎日のお手入れやセットがうまくいくといいなって。あと、やっぱり美髪はご自宅でのケアがとても大事ですから。

―― なるほど、この紙を洗面所なんかの見えるところに置いておけば、いつも意識しながらお手入れやセットできそうで良いですね！私はズボラなのでとても助かります…

店長：
はい（笑）

あともう一つポイントがあって。このカルテは、新規のお客様だけでなく、リピートのお客様にもご来店のたびにお渡しする予定です。カルテを捨てずに持っておいていただけると、それは「成績表」にもなるんです。

―― どういうことですか？

店長：
毛量や太さなどは、元々の髪質や加齢によってある程度決まっていたり避けづらかったりする変化があります。でもダメージなんかは、ご自宅で頑張ったらその分だけスコアが上がっていく。それが感覚だけじゃなくて目に見える形で知っていただけるのが良いかなと。

―― おおお、継続的な変化を知れるのですね。私は無くしちゃいそうですが（笑）

店長：
まぁ、それはそれで（笑）

アンケート

むすびに

―― 本当に「その場限り」ではなく、一貫してお客様のことを考えられていることが伝わってきます。本日はありがとうございました！私もアンケートを書いて、ヘアカルテを受け取るのが楽しみです。

店長：
ありがとうございました。僕は、長期的な目で見てお客さんが求めていることをちゃんと提供させていただくことが大事だと思っているんです。だから今回の取り組みが、少しでもお客様のためになると嬉しいです。